広告主様の Microsoft 広告アカウントへの影響

Microsoft 広告サービスの使用中は常に、Microsoft 広告ポリシーと、広告を配信する各市場の適用される法律および規制を遵守する必要があります。これらのポリシーにより、Microsoft のサービスの安全性とセキュリティが確保されます。Microsoft はポリシーを施行するにあたって、人間によるレビュー プロセスと自動化されたレビュー プロセスを組み合わせて使用します。広告主様または広告主様の広告コンテンツが Microsoft 広告ポリシーに違反した場合、広告および広告コンポーネント レベルでの不承認、反復的違反 (3 回の違反警告)、即時停止の 3 つの適用影響タイプのうち 1 つ以上が適用されることがあります。

広告および広告コンポーネントの不承認

広告と広告コンポーネントは互いに独立した属性であり、それらの組み合わせによってどのような広告がどのようなときにユーザーに提供されるかが決まります。これには、すべての広告テキスト、画像、広告表示オプション、製品フィードおよび製品コンポーネント、ランディング ページ、URL、キーワード、ターゲティング設定が含まれます。

ポリシーに違反する可能性があると判断された広告または広告コンポーネントは不承認となり、違反した可能性のあるポリシーと、不服申し立てプロセスを通じてその違反を無効にする方法を知らせる不承認メッセージが提供されます。

場合によっては、Microsoft ポリシーの違反により、Microsoft のユーザーおよびプラットフォームがリスクにさらされることがあります。以下の「反復的違反」ポリシーに記載されているポリシー カテゴリに違反する広告または広告コンポーネントには、検出時のリスク レベルに基づいて決定された、より厳格なペナルティが課されます。広告または広告コンポーネントが犯したポリシー違反に対して即時停止が正当と考えられる場合、その措置は、他の不承認または違反警告ペナルティを考慮することなく、検出された時点で直ちに行われます。

Microsoft Merchant Center にアップロードされたすべてのストア、およびそのストア内のすべての製品は、ショッピング広告ポリシーを含む Microsoft 広告ポリシーを遵守する必要があります。作成できるストアは、トップ レベル ドメインごとに 1 つだけです。

• 製品不承認

• Microsoft Merchant Center の製品フィードへのアップロード時に、各製品が審査されます。Microsoft のポリシーを遵守していないことが理由で広告の配信が認められない製品は、Microsoft 広告 UI 内の Microsoft Merchant Center ダッシュボードに表示されます。Microsoft Merchant Center の製品不承認は、反復的違反ポリシーの適用時にカウントされません。

• ストア不承認

• Microsoft 広告ポリシーに違反したストアは不承認になります。不承認の理由がメールで通知され、Microsoft Merchant Center ダッシュボードでも理由を確認できます。不承認のストア内の製品は、広告配信の対象にはなりません。
• 以下の「反復的違反」ポリシー (ショッピング広告ポリシーを含む) に記載されているポリシー カテゴリに違反するストアには、検出時のリスク レベルに基づいて決定された、より厳格なペナルティが課されます。ストアが犯したポリシー違反に対して即時停止が正当と考えられる場合、その措置は、他の不承認または違反警告ペナルティを考慮することなく、検出された時点で直ちに行われます。

広告主様が以下のカテゴリに属するいずれかのポリシーに違反した結果、いずれかの広告、広告コンポーネント、または製品内で Microsoft のユーザーまたはプラットフォームへのリスクが高まった場合、Microsoft の判断で広告主様に違反警告が出され、違反警告が 3 回に達すると Microsoft 広告サービスの使用が停止されます。以下に定義する違反警告ペナルティを受けている広告主様は、Editor またはモバイル アプリを通じてアカウントにログインすることはできません。ただし、Web UI を通じて広告主アカウントにアクセスすることはできます。違反警告ペナルティは、以下のいずれかのポリシー カテゴリ (同じ種類の違反に関連する個々のポリシーをグループ化したもの) の違反、または Microsoft のサービス、顧客、消費者の安全またはセキュリティにリスクをもたらす可能性のあるその他の違反に基づいて決定されます。

• 広告要件
• 許可されていないコンテンツ
• 広告表示オプション
• 知的財産権
• 法律およびプライバシー
• メディア形式
• ショッピング広告
• 関連性および品質
• 制限されたコンテンツ
• テキストに関するガイドライン

違反警告 1

違反警告 1 ペナルティを受けると、対象の広告主アカウント内のすべての広告 (関連する広告コンポーネントを含む) が停止されます。ポリシーに違反するアカウントを複数お持ちの場合は、各アカウントに個別に違反警告 1 が適用される場合があります。広告主様には、違反の詳細、対象のアカウント、および違反の是正手順が通知されます。

違反警告 2

違反警告 2 ペナルティは以下の場合に発行されます。

1. 違反警告 1 ペナルティの原因となった違反を正しく是正した後、その違反の解除日から 1 年以内に同じアカウントで同じポリシー カテゴリに違反した。または
2. 現在違反警告 1 の停止処分を受けているアカウントとは別のアカウントで、同じポリシー カテゴリに違反した。

違反警告 2 ペナルティを受けると、対象の広告主アカウント内のすべての広告および広告コンポーネントが停止されます。また、このペナルティの期間中、マネージャー アカウントが同じマネージャー アカウントの下で新しいアカウントを作成することは禁じられます。広告主様には、該当するポリシー カテゴリの詳細、アカウント、および対象のマネージャー アカウントがメールで通知されます。

違反警告 3

違反警告 3 ペナルティは以下の場合に発行されます。

1. 違反警告 2 ペナルティの原因となった違反を正しく是正した後、その違反の解除日から 1 年以内に同じポリシー カテゴリに違反した。または
2. 現在違反警告 2 の停止処分を受けているアカウントとは別のアカウントで、同じポリシー カテゴリに違反した。

違反警告 3 ペナルティが発行されると、それ以上警告は出されずに、広告主様のすべての広告アカウントが直ちに停止されます。マネージャー アカウントに含まれるコンテンツはすべて読み取り専用になります。ログインしてアカウント情報にアクセスすることはできますが、そこに含まれているコンテンツを編集、追加、変更、削除することはできません。広告主様には、該当するポリシー カテゴリの詳細、アカウント、対象のマネージャー アカウント、および是正手順が通知されます。

Microsoft 広告は、安全なオンライン環境を提供するよう尽力しています。Microsoft の規約またはポリシーの悪質な違反は、広告主アカウントの即時停止の正当な理由となります。この「悪質な違反」とは、ユーザーの安全やセキュリティ、Microsoft またはそのパートナー様によって提供されるサービスのセキュリティ、または違法コンテンツに差し迫った脅威をもたらすような違反を意味します。これらの違反はしばしば、Microsoft のサービスを詐欺的、有害、または違法な方法で使用しようという意図を示します。このような悪意ある行為を検出した後も Microsoft サービスの利用を継続させると、ユーザーまたはサービス自体に多大な被害を与える可能性があります。悪質な違反が検出された場合、広告主様の当該サービスの利用 (そこに含まれるすべての情報へのアクセスを含む) は事前の警告なしに直ちに停止されます。停止の理由と、決定に対して不服を申し立てる方法または問題を解決する方法についての情報が広告主様に通知されます。当社の納得する形で違反を是正しない限り、広告主様は Microsoft 広告サービスを使用できません。

悪意な違反には以下のようなものが該当します (ただしこれらに限定されません)。

• 広告主様または支払人様の身元の不明瞭化 (不正確な身元情報や文書の提供を含む)。
• 違法な慣行、コンテンツ、製品、サービスを促進または普及させることを目的としたサービスの使用。
• 悪意のあるソフトウェア コード (マルウェア、フィッシング、スケアウェア、ランサムウェア、海賊版ソフトウェアなど)。
• 偽造コンテンツ/サービス、悪意のあるコンテンツ/サービス、不誠実なコンテンツ/サービス、または Microsoft のユーザーまたはサービスのセキュリティに脅威をもたらすその他のコンテンツ。
• ユーザーによる制御を無効にするランディング ページまたはダウンロード可能コンテンツ。
• ダウンロードされる製品または提供されるサービスの目的または機能を意図的に不明瞭にした広告コンテンツ。
• システム サービスの保護対策または監視の回避。
• ユーザー、広告主、データへの不正アクセスの取得を容易にすること、または Microsoft 広告サービスを操作することを目的に設計されたコンテンツまたは行為。
• 虚偽のまたは難読化されたコンテンツ、クローキング、スプーフィング。
• なりすまし、改ざん、虚偽のメディア、または推薦をほのめかすように名前やブランドを不正に使用すること。
• 広告の目的にとって不必要な個人情報の過度の収集。
• 巧妙に感情を操るコンテンツ、または強制的なコンテンツ。
• 攻撃的、わいせつ、中傷的、脅迫的なコンテンツ、または評判を貶める、威嚇する、暴力を誘発することを目的としたコンテンツ。
• 新しい広告主アカウントまたはマネージャー アカウントを作成することにより、Microsoft によるアカウント停止や、Microsoft のポリシーまたは規約を適用することを意図したその他の措置を回避しようとすること。

広告または広告コンポーネントの不承認、違反警告、または即時停止に対して不服を申し立てるには、不承認または停止の決定から 6 か月以内にサポートに連絡してください。違反が是正された場合、広告主様のアカウントに適用されたペナルティはすべて解除されます。