Si infringe alguna de las directivas de las categorías que se indican a continuación y que suponen un mayor riesgo para nuestros usuarios o nuestra plataforma en cualquier anuncio, componente publicitario o producto, recibirá "tres sanciones" antes de que suspendamos su uso de los servicios de Microsoft Advertising, a nuestra discreción. Si se encuentra bajo una penalización por sanción, tal y como se define a continuación, no podrá iniciar sesión en su cuenta a través de Editor o la aplicación móvil, pero podrá acceder a sus cuentas de anunciante a través de la interfaz de usuario web. Determinamos las penalizaciones de sanción en función de la infracción de cualquiera de las siguientes categorías de directivas (es decir, un grupo de directivas individuales que se refieren al mismo tipo de infracción), o de cualquier otra infracción que pueda suponer un riesgo para la seguridad de nuestros servicios, clientes o consumidores.
- Requisitos de anuncios
- Contenido no permitido
- Extensiones
- Propiedad intelectual
- Legal y privacidad
- Formatos multimedia
- Anuncios de producto
- Relevancia y calidad
- Contenido restringido
- Directrices sobre texto
Sanción uno
Tras la penalización «Sanción uno», suspenderemos todos los anuncios, incluidos los componentes de anuncios asociados, de la cuenta del anunciante afectado. Si tiene varias cuentas que infringen la directiva, podemos aplicar la «Sanción uno» a cada cuenta de forma independiente. Intentaremos notificarle los detalles de la infracción y las cuentas afectadas con instrucciones sobre cómo subsanar la infracción.
Sanción dos
Podemos aplicar una penalización «Sanción dos» de la siguiente manera:
- Después de subsanar con éxito una penalización «Sanción uno», infringe la misma categoría de directiva en la misma cuenta en el plazo de un año a partir de la fecha de rehabilitación de la infracción que desencadenó la penalización «Sanción uno», o
- Infringe la misma categoría de directiva que otra de sus cuentas actualmente bajo una suspensión «Sanción uno».
Tras la penalización de «Sanción dos», suspenderemos todos los anuncios y componentes de anuncios dentro de la cuenta de anunciante afectada e impediremos que la Cuenta de administrador cree nuevas cuentas bajo la misma Cuenta de administrador mientras dure la penalización. El anunciante recibirá un correo electrónico con los detalles de la categoría de directivas, las cuentas y la cuenta de administrador afectada.
Sanción tres
Podemos aplicar una penalización «Sanción tres» de la siguiente manera:
- Después de subsanar con éxito una penalización «Sanción dos», infringe la misma categoría de directiva en el plazo de un año a partir de la fecha de rehabilitación de la infracción que desencadenó la penalización «Sanción uno», o
- Infringe la misma categoría de directiva que otra de sus cuentas actualmente bajo una suspensión «Sanción dos».
Cuando impongamos una penalización «Sanción tres», todas sus cuentas de anuncios se suspenderán con efecto inmediato y sin previo aviso. Todo el contenido de la cuenta de administrador pasará a ser de solo lectura. Podrá iniciar sesión y acceder a la información de su cuenta, pero no podrá editar, añadir, modificar ni eliminar ningún contenido incluido en la misma. Le notificaremos los detalles de la categoría de directivas, las cuentas y la cuenta de administrador afectadas, con instrucciones para subsanar el problema.