En 2008, Pepsi lanzó una campaña alrededor de unos personajes navideños llamados Wiwichus, como punto central durante la temporada navideña. El slogan, “Wiwichu-a-Merry-Christmas.”
La familia de los Wiwichus incluye cinco personajes diferentes de habla hispana, diseñados específicamente para ayudar a Pepsi a identificarse con una audiencia más joven. En el punto de compra, los consumidores podían canjear cinco tapas de botella por la figura de un Wiwichu. Pepsi utilizó el producto Personal Expressions, de Prodigy MSN, para presentar los Wiwichus a los usuarios de Windows Live Messenger. Los consumidores podían descargar e interactuar con el personaje de los Wiwichus con el cual se identificaban más, lo que ayudaba a generar un sentimiento de cuidado y adoración hacia el personaje. Más aún, si visitaban el sitio web de Pepsi los consumidores también podían descargar ringtones y fondos de pantalla muy atractivos y sumergirse en el mundo de burbujas flotantes de los Wiwichus.
Haciendo un impacto memorable
Prodigy MSN tiene el 72% del mercado de la mensajería instantánea, lo que daba a Pepsi un acceso directo a los consumidores orientados a los contactos sociales. La estrategia era generar un vínculo sólido entre la marca y el consumidor. Como los consumidores también podían conocer al personaje a través del micro sitio web de Pepsi sobre los Wiwichus, el uso de textlinks en Windows Live Messenger demostró ser una herramienta complementaria que ayudó a generar tráfico a la página de entrada.
Finalmente, con el objetivo de dar vida a estos personajes y aprovechando las diversas posibilidades que ofrece la plataforma Prodigy MSN, Pepsi creó blogs, podcasts y videos descargables en el canal de Entretenimiento de Prodigy MSN que generaron una vía para que los usuarios conocieran mejor la personalidad de cada personaje, y los vieran interactuar en vivo en distintos entornos. Pepsi creó además videos cortos que mostraban a los Wiwichus participando en las vidas de personas reales
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