vol.7: ホームページのリニューアルはパズル!? ユーザビリティーをヒントに難問を解け！

宮田和樹氏

　今回のリニューアルでは、「日本人好み」という特色を打ち出しており、ユーザビリティーを総合的に検討するユーザーエクスペリエンスチームと一緒にビジュアルデザインを進めてきました。現代の日本で人気がある媒体をサンプリング調査して、どういったビジュアルが受け入れられているのか、要素を抽出してワードに落とすところから始めました。そこから柱となるキーワードを選んで、実際のデザインに落とし込む作業を行ったのです。結果的には、“ソフトで淡い”カラーリングで、要所にイラストを使う“フレンドリーでパーソナルタッチ”というコンセプトにしました。それまでの要素を思い切って一新し、全体のテイストからパーツのディテールまで、「日本人好み」という点を十分、検討してプロダクトに落とし込むことができたと自負しています。今の日本マーケットに、自信を持っておすすめできるデザインになったと思います。

　一番の課題となったのは、インフォメーションアーキテクトの整理。コンテンツやモジュールのベストポジションを決めるのに、最も時間を費やしました。画面左側にメールや地域情報などパーソナルモジュールが並び、中央にはニュースやMSNの特集をフィーチャーしたショーケースのようなモジュールなど。この形に落ち着くまでには、社内で喧々諤々の議論が繰り広げられました。要するに、各ステークホルダーを意識したうえでの社内の利害調整が大変でした（笑）。ユーザーがよく使うモジュールを便利だからとある場所に持っていくと、そこには既存のモジュールがあり、他に移動させるとCTRが下がってしまう恐れもあるわけです。

隣り合う広告の内容とニュース記事の関連も考慮しなければなりません。いろいろなケースを想定してシミュレーションしつつ、ユーザーニーズとビジネス目標を勘案してベストポジションを探していきました。完璧かどうかは分かりませんが、「これで行けるだろう！」という答えが出た瞬間の満足感が私の仕事の醍醐味かなと思います。