• Windows Live Agents befinden sich genau wie Freunde, Kollegen oder Verwandte in der Buddy-Liste der Anwender, mit denen sie wie mit realen Menschen interagieren. Tatsächlich handelt es sich bei den Agents um einzigartige, interaktive Marketingkanäle, die ständig aktiv sind, wenn sich der Benutzer beim Messenger anmeldet.
• Der Benutzer kann mit ihnen Gespräche führen, Fragen stellen oder beantworten, spielen, an einer Umfrage oder Wettbewerben teilnehmen und vieles mehr. Er kann also mit den Agents genau so kommunizieren, wie es der jeweilige Content vorgibt.
• Ein Agent kann über verschiedene Wege in eine Kontaktliste aufgenommen werden:,

    o  über die Registerkarte für Agents¹,

    o  Durch den Download eines Werbe- 
        banners oder einer Werbe-Website

    o  über die Eingabe der E-Mail-Adresse

• Technisch gesehen sind die Windows Live Agents stark an individuelle Bedürfnisse angepasste Anwendungen, die auf jede Plattform portiert werden können.

• Kundenbindung – Der Benutzer kommuniziert im wahrsten Sinne des Wortes mit der Personifizierung Ihrer Marke.
• Publikum – Sie erreichen eine breites Messenger-Publikum, können dabei aber sehr zielgerichtet agieren.
• Messwerte – Sie können Anzahl und Dauer der Unterhaltungen mit Ihrem Agent permanent abrufen.
• Werbewirkung – Der Agent besitzt die uneingeschränkte Aufmerksamkeit des Benutzers.
• Verbindung – Mit einer modernen, unaufdringlichen Marketingtechnologie stellen Sie einen sehr persönlichen „direkten Draht“ zu Ihren Zielgruppen her.