Aujourd’hui, les mères de famille passent en moyenne 10 heures par semaine sur Internet à des fins personnelles ; ce temps passé en ligne représente une réelle bouée de sauvetage qui les aide à gérer les exigences de la vie de famille. Une étude approfondie exclusive réalisée par Microsoft Advertising et la société d’études de marché SPA montre qu’au Royaume-Uni, 9 mères de famille sur 10 utilisent quotidiennement Internet.
Cette étude s’est fondée sur des groupes de discussion, des séances familiales, des entretiens approfondis, des journaux personnels filmés ou écrits, des blogs, des tâches préliminaires et une étude quantitative en ligne pour peindre un tableau exhaustif des vies diverses des mères de famille dans tout le Royaume-Uni. Il s’agit de précieuses données pour les annonceurs cherchant à cibler les mères et les familles.
Cette étude a révélé le rôle central joué par Internet dans quatre domaines clés de la vie des mères de famille : le contact avec les personnes chères, l’organisation de la vie de famille mais aussi l’épanouissement personnel et les loisirs. Les annonceurs peuvent utiliser ces conclusions afin de cibler les mères de famille à l’aide de solutions numériques spécifiques en fonction de leurs différents états d’esprit pendant ces activités.
Qu’elles travaillent à plein temps, restent au foyer, s’occupent d’un premier enfant ou gèrent une famille en expansion, ce sont les mères qui prennent les décisions concernant la famille et, pour cela, elles se tournent de plus en plus vers Internet.
Pour les mères à l’emploi du temps chargé, l’e-mail est l’outil principal pour garder le contact avec leur conjoint et leurs enfants, amis proches ou parents et amis plus éloignés. En tout, 95 % des mères interrogées utilisaient l’e-mail par rapport à 90 % utilisant le téléphone fixe, 88 % les textos et 85 % le téléphone portable. Les réseaux sociaux, la messagerie instantanée et les appels VOIP émergent en tant qu’outils cruciaux permettant de maintenir un lien émotionnel avec les contacts proches ou plus distants au fil de l’évolution de leur situation.
Les mères de famille sont de plus en plus dépendantes d’Internet pour organiser la plupart des aspects de la vie de famille ; elles s’en servent pour trouver des informations, des conseils, des idées, se rassurer et effectuer des transactions. La popularité des achats en ligne, effectués par 78 % des mères de famille, s’explique par leur aspect pratique, les économies de temps et d’argent qu’ils favorisent et le fait qu’ils permettent d’éviter de traîner des enfants grincheux dans les magasins. 68 % des mères de famille gèrent leurs finances en ligne, tandis que 94 % d’entre elles font confiance à Internet pour obtenir des informations et des conseils dans de nombreux domaines : santé et nutrition, sorties en famille, loisirs pour les enfants, informations médicales et recettes. De telles informations sont souvent fournies par les solutions marketing et les conseils associés à une marque, qui jouent souvent un rôle clé.
Pour de nombreuses mères de famille, les moments d’épanouissement personnel sont un plaisir rare vécu avec intensité. Plusieurs activités jouent un rôle crucial à cet égard : les hobbies en ligne, la lecture de nouvelles mondiales et people, le temps consacré à soi, le shopping, les réseaux sociaux et les blogs.
Les jeunes mères de famille utilisent davantage Internet à des fins de divertissement ; on note qu’elles regardent plus de clips vidéo et de télévision en ligne. La popularité de cette dernière pourrait bien augmenter, les mères de famille appréciant les avantages pratiques des services de télévision numérique. L’utilisation occasionnelle des jeux en ligne, en particulier avec les enfants, représente la forme la plus populaire de divertissement sur Internet : 47 % des mères de famille s’y adonnent. Le téléchargement de musique est également populaire auprès de toutes les mères de famille.
Cette étude ne se contente pas de révéler le rôle d’Internet dans la vie des mères ; elle souligne également le rôle central joué par celles-ci dans les décisions clés affectant la vie de famille, de la gestion des finances à l’organisation des rencontres sociales et des vacances. Différentes, surchargées et pourtant de plus en plus influentes, les mères de famille représentent l’un des publics les plus importants des solutions marketing de l’ère Internet.
